Menupřihlásit

  1. Úvodní ustanovení

    1. Jan Kubišta se sídlem Na podkovce 2, Praha 4, 147 00, IČ:71281479, e-mail: e-mail: info@ostrovan.com, jako podnikatel zapsaný v živnostenském rejstříku, je v souladu s příslušnými živnostenskými oprávněními provozovatelem cestovní agentury pod názvem „Jan Kubišta – cestovní agentura Ostrovan v těchto VOP označená jako „JK“ nebo "Cestovní agentura“). Svoji činnost provozuje zejména prostřednictvím internetového portálu www.ostrovan.com (dále jen "internetový portál").
    2. Cestovní agentura v rámci své podnikatelské činnosti zprostředkovává prodej zájezdů nebo jednotlivých služeb cestovního ruchu cestovních kanceláří, se kterými má za tímto účelem uzavřenou příslušnou smlouvu. Cestovní agentura není cestovní kanceláří a v rámci své podnikatelské činnosti není ani pořadatelem vlastních zájezdů dle zákona č. 159/1999 Sb., o některých podmínkách podnikání v oblasti cestovního ruchu, které vždy zajišťuje příslušná cestovní kancelář.
    3. Smlouvu o zájezdu uzavírá zájemce prostřednictvím Cestovní agentury s příslušnou cestovní kanceláří, která je pořadatelem zájezdu a které ze smlouvy o zájezdu plynou práva a povinnosti. Tato cestovní kancelář je vždy uvedena jako smluvní strana ve smlouvě o zájezdu.
    4. Nabídka zájezdů nebo jiných služeb cestovního ruchu uváděná na internetovém portálu je pravidelně aktualizována na základě přijímaných elektronických dat jednotlivých cestovních kanceláří. Veškeré tyto údaje jsou platné k datu jejich uveřejnění. Cestovní agentura neodpovídá za případné následné změny v nabídkách zájezdů ze strany cestovních kanceláří. Cestovní agentura si vyhrazuje právo na případné úpravy uvedených údajů po odeslání objednávky ze strany zájemce.
    5. Zájemce i zákazník bere na vědomí, že závazné a konečné jsou údaje uvedené v platně uzavřené smlouvě o zájezdu, zejména údaje o ceně a dalších podmínkách zájezdu. S ohledem na frekvenci obnovy údajů o jednotlivých zájezdech ze strany cestovních kanceláří je možné, že údaje ve smlouvě o zájezdu se mohou lišit od údajů uvedených na internetovém portálu nebo v katalozích jednotlivých cestovních kancelářích.
    6. JK dále nabízí konzultace se zákazníky v rámci cestovního ruchu.

  2. Smlouva o zprostředkování prodeje zájezdů

    1. Cestovní agentura zprostředkovává zákazníkům prodej zájezdu a služeb cestovního ruchu. Cestovní agentura však není při zprostředkování prodeje zájezdu a služeb cestovního ruchu stranou smlouvy o zájezdu nebo poskytnutí jednotlivých služeb cestovního ruchu, zákazník uzavírá smlouvu s pořadatelem zájezdu nebo poskytovatelem služby (dále jen „pořadatel“).
    2. Služby Cestovní agentury spočívají ve zprostředkování nabídek pořadatelů – cestovních kanceláří a poskytovatelů jakýchkoli dalších služeb cestovního ruchu a služeb k nim doplňkovým, např. taxi na letiště, cestovní pojištění, dopravní služby v destinaci, doplňkové jednodenní výlety, pronájem vozů, apod. V této kategorii je i služba Cestovní agentury „Dovolená na míru“, která je komplexnější kombinací zprostředkování prodeje zájezdů a cestovních kanceláří a doplňkových služeb.
    3. Tyto VOP se použijí na vztahy ze zprostředkování prodeje pouze v rozsahu, který není upraven smlouvou mezi zákazníkem a pořadatelem. Smlouva mezi pořadatelem a zákazníkem včetně všech jejích částí má přednost před těmito VOP.
    4. Cestovní agentura se zavazuje předat veškeré informace, které obdrží od pořadatele, zákazníkovi, a naopak předat veškeré informace od zákazníka pořadateli.
    5. Cestovní agentura není povinna být pojištěna pro případ úpadku. Pořadatelé, jejichž služby Cestovní agentura zprostředkovává, jsou pro účely prodeje zájezdů pojištěni pro případ úpadku. Nákup samostatných služeb cestovního ruchu typicky není pojištěn pro případ úpadku.

  3. Objednávka služeb

    1. Zákazník může vstoupit do smluvního vztahu s Cestovní agenturou buď prostřednictvím online formuláře na internetových stránkách www.ostrovan.com, telefonicky nebo e mailem.
    2. Zákazník nezávazně poptá kritéria zájezdu či jiné služby cestovního ruchu. Na základě požadavků zákazníka vyhledá Cestovní agentura zájezdy či jiné služby cestovního ruchu odpovídající jeho požadavkům.
    3. Okamžik uzavření smlouvy o zájezdu nebo smlouvy o službě cestovního ruchu se řídí dle smlouvy s příslušným pořadatelem.

  4. Platební podmínky

    1. Cenu zájezdu nebo případné zálohy hradí zákazník prostřednictvím Cestovní agentury. Cestovní agentura je k přijetí ceny zájezdu nebo případné zálohy zmocněna ze strany pořadatele, jehož zájezdy nabízí k prodeji.
    2. Výše ceny zájezdu a podmínky její úhrady se řídí smlouvou o zájezdu nebo všeobecnými smluvními podmínkami pořadatele, které jsou součástí smlouvy o zájezdu.
    3. Zákazník bere na vědomí, že smlouva o zájezdu nemusí být v některých případech ze strany pořadatele přijata. V takovém případě nedochází k platnému a účinnému uzavření smlouvy o zájezdu a Cestovní agentura vrátí zájemci přijaté platby na cenu zájezdu. Cestovní agentura vrátí zájemci přijaté platby stejným způsobem, jakým tyto přijala, pokud se nedohodnou jinak.

  5. Odstoupení od smlouvy o zájezdu a odstupné

    1. Zákazník má možnost odstoupit od uzavřené smlouvy o zájezdu za podmínek uvedených ve smlouvě nebo ve všeobecných smluvních podmínkách příslušného pořadatele, které jsou součástí smlouvy o zájezdu.
    2. Při odstoupení od smlouvy o zájezdu ze strany zákazníka může vzniknout zákazníkovi povinnost uhradit provozovateli odstupné. Podmínky vzniku povinnosti zákazníka hradit odstupné a jeho výše je stanovena ve smlouvě o zájezdu nebo ve všeobecných smluvních podmínkách provozovatele, které tvoří součást smlouvy o zájezdu.

  6. Reklamace

    1. Cestovní agentura není oprávněna řešit reklamace služeb poskytovaných cestovní kanceláří na základě smlouvy o zájezdu ze strany zákazníků. V případě, že Cestovní agentura obdrží jakoukoliv takovou písemnou reklamaci ze strany zákazníka, postoupí ji příslušnému pořadateli.
    2. V případě, že dojde mezi Cestovní agenturou a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, Praha 2, 120 00, E-mail: adr@coi.cz, adr.coi.cz.

  7. Konzultace

    1. Přihláška na konzultaci provedená prostřednictvím webových stránek ostrovan.com, e-mailem nebo jiným způsobem je považována za závaznou. Po obdržení přihlášky „JK“ potvrdí zákazníkovi termín konzultace. Okamžikem potvrzení termínu vzniká smluvní vztah mezi zákazníkem a „JK“.
    2. Cena konzultace je uvedena na webových stránkách ostrovan.com. Zákazník je povinen uhradit cenu konzultace nejpozději do termínu splatnosti stanoveného v potvrzení přihlášky. Nebude-li platba včas uhrazena, je „JK“ oprávněn konzultaci zrušit.
    3. „JK“ se zavazuje poskytnout konzultaci v rozsahu a obsahu uvedeném na webových stránkách ostrovan.com
    4. Zákazník je oprávněn konzultaci zrušit. V případě zrušení méně než 48 hodin před sjednaným termínem může být účtován storno poplatek ve výši až 100 % ceny konzultace. „JK“ je oprávněn změnit termín konzultace z vážných důvodů, o čemž zákazníka neprodleně vyrozumí a nabídne náhradní termín.
    5. „JK“ neodpovídá za jakékoli újmy na zdraví, škody na majetku či jiné škody, které by mohly vzniknout v souvislosti s realizací doporučených cest či aktivit. Účast na doporučených cestách a aktivitách je vždy na vlastní odpovědnost zákazníka.

  8. Závěrečná ustanovení

    1. Odesláním objednávky prostřednictvím internetového portálu nebo učiněním objednávky v provozovně nebo uzavřením smlouvy o zájezdu prostřednictvím Cestovní agentury potvrzuje zákazník, že se s těmito VOP seznámil a výslovně je přijímá.
    2. Cestovní agentura si vyhrazuje právo tyto VOP měnit. Každá změna těchto VOP bude zveřejněna na internetovém Portálu.
    3. Tyto VOP jsou účinné od 1. 1. 2026

Tato webová stránka používá soubory cookies

Na tomto webu používáme soubory cookies, a to k zajištění správné funkčnosti, optimalizaci, pro analýzu rozsahu a statistiky. Získané údaje jsou anonymní a sdílíme je s našimi partnery, kteří se o provoz a fungování webových stránek starají. Bez Vašeho souhlasu můžeme ukládat pouze ty cookies, které jsou nezbytné pro provoz této stránky. Pro všechny ostatní cookies potřebujeme Váš souhlas, který můžete kdykoliv udělit nebo odvolat v nastavení cookies.

Nezbytné cookies jsou ty, bez kterých stránka nemůže správně fungovat. Neobejdeme se bez cookies pro uložení přihlášení.

Preferenční cookies nám umožňují zapamatovat si vaše nastavení, například filtrování a řazení nebo jazyk.

Statistické cookies nám pomáhají, abychom porozuměli, jak naše stránky používáte. Využíváme službu třetí strany, která je zavázána sbírat data anonymně – pro správné fungování ale vyžaduje cookies.

NezbytnéNastaveníSouhlasím se všemi